我們都(dōu)說(shuō)，顧客是上帝，對(duì)于我們來說(shuō)，我們的粉絲也是我們的上帝，我們需要去維護好(hǎo)。可能(néng)有的朋友會(huì)說(shuō)，我不去維護不也是一樣的嗎?的确，對(duì)于我們來說(shuō)，維不維護這(zhè)是看我們自身條件的。如果你的時(shí)間多，那麼(me)建議是維護好(hǎo)這(zhè)群粉絲。說(shuō)白了，粉絲的維護就(jiù)是做我們粉絲的體驗，給他們一個好(hǎo)的體驗空間，解決他們的需求。

這(zhè)個在我們的生活著(zhe)，類似的事(shì)情有很多。比如我們喜歡吃火鍋的就(jiù)會(huì)注意到，冬天到處的生意都(dōu)是差不多的，但是到了夏天我們就(jiù)會(huì)看到商家生意之間的差距之大。

我想，如果是夏天，我們要選擇吃火鍋的話，那麼(me)我們選擇的火鍋店肯定是有空調，有wifi的吧。我們發(fā)現，很多的商家都(dōu)沒(méi)有重視這(zhè)一點，用戶體驗，有的是想著(zhe)先賺點錢，然後(hòu)選擇買個空調，當熱天氣生意不好(hǎo)的時(shí)候，心裡(lǐ)想的就(jiù)是熬一熬就(jiù)過(guò)去了。而有的商家就(jiù)是即使沒(méi)有什麼(me)的生意，但是他們會(huì)選擇先做好(hǎo)用戶體驗這(zhè)一塊。如果是沒(méi)有空調的店鋪，你進(jìn)去的話，可能(néng)剛動筷子，身上都(dōu)是汗水了，那你那還(hái)有心情來品味美食呢?如果是有空調的話，那麼(me)就(jiù)沒(méi)有這(zhè)種(zhǒng)感覺了，你就(jiù)會(huì)把精力都(dōu)花費才吃上面(miàn)，有wifi的話，邊吃還(hái)會(huì)邊玩會(huì)手機。

說(shuō)了這(zhè)麼(me)多，想告訴大家的就(jiù)是我們粉絲維護的重要性。那麼(me)我們想要做好(hǎo)的話，我們都(dōu)需要做些什麼(me)呢?

第一：設置投票話題

投票話題這(zhè)個主要是讓我們的粉絲都(dōu)參與進(jìn)來，我們的話題都(dōu)是需要有震撼性的，我們需要的都(dōu)是近兩(liǎng)天最好(hǎo)是當天的熱門話題進(jìn)行投票設置。我們在設置這(zhè)些投票的時(shí)候，需要對(duì)我們的粉絲有足夠的的了解。不是說(shuō)所有的内容都(dōu)是适合我們的粉絲的。如果說(shuō)你的 粉絲基本是男性的話，那麼(me)現在有很多強奸，猥亵之類的實踐，那麼(me)我們就(jiù)可以發(fā)些這(zhè)樣的話題。在選項中，我們需要注意的就(jiù)是我們需要投入自己的情感和粉絲的情感，看看哪些選項可能(néng)是适合大家的，那麼(me)我們就(jiù)把這(zhè)些内容作爲我們的選項，來讓粉絲選擇。

其實這(zhè)個對(duì)于粉絲的想法，這(zhè)個說(shuō)難不難，說(shuō)簡單也不簡單，我們需要長(cháng)期的對(duì)粉絲的消息進(jìn)行分析才知道(dào)，這(zhè)群人是屬于哪一類的，屌絲型的還(hái)是什麼(me)。那麼(me)這(zhè)個一但被我們給摸透了以後(hòu)，我們就(jiù)肯定有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行營銷，說(shuō)白了就(jiù)是後(hòu)期賺錢。

第二：自定義設置

自定義菜單，微信本身帶有的是比較少的，我們需要找第三方接口，我們可以是設置抽獎活動，或者是信息查詢之類的。比如我們如果是在成(chéng)都(dōu)搜索公交路線的話，那麼(me)我們通常的做法就(jiù)是打開(kāi)百度或者是導航，查詢線路。但是我們的公衆号有了這(zhè)個功能(néng)以後(hòu)，我們需要做的就(jiù)是直接輸入我們的公交線路就(jiù)知道(dào)經(jīng)過(guò)站點的信息了。我們知道(dào)用戶的心理都(dōu)是懶惰的，能(néng)夠減少操作的都(dōu)會(huì)選擇方便些的。那麼(me)我們有了這(zhè)個功能(néng)以後(hòu)不但能(néng)夠留住我們的粉絲而且還(hái)可以依靠這(zhè)個功能(néng)來推廣些新的粉絲。

還(hái)有就(jiù)是我們的抽獎活動，我們知道(dào)人性都(dōu)是愛貪便宜的，你有抽獎活動，都(dōu)是免費的，有這(zhè)樣的機會(huì)何樂而不爲呢?如果我遇到了這(zhè)肯定是會(huì)去參加的。我們不需要做多少次，我們每個月有個2次的活動就(jiù)差不多了。如果有條件的話，那麼(me)是可以選擇每周做一次的。

第三：消息回複

消息回複，這(zhè)個我們去回複的人很少。我們知道(dào)，如果說(shuō)我們每條消息都(dōu)去回複的話，那麼(me)是會(huì)花費我們大量時(shí)間的。我們回複沒(méi)那麼(me)多的時(shí)間，不回複，那麼(me)對(duì)于粉絲來說(shuō)又不到好(hǎo)影響粉絲的體驗。我們隻需要選擇其中的一小部分來回複，那麼(me)我們就(jiù)可以把我們的粉絲服務好(hǎo)。

做粉絲，不僅僅是做粉絲的量，最關鍵的還(hái)是需要把我們的這(zhè)群粉絲給維護好(hǎo)，隻有維護好(hǎo)了以後(hòu)，他們才會(huì)爲我們的内容買單。