分享下400電話的基本功能(néng)有哪些-嘉興海納科技

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日期：2019-05-08 浏覽次數：

400電話的基本功能(néng)：

（1）坐席擴展：接聽座席20個，手機、座機、商話等均可以綁定。

（2）來電彈屏：于客戶來電時(shí)，服務人員的電腦之上彈出客戶的詳細資料，來電号碼，進(jìn)而越來越好(hǎo)地維護客戶關系，如果客戶來電時(shí)能(néng)親切地叫(jiào)出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。

（3）CRM客戶管理系統：可管理所有的客戶，并且實時(shí)跟蹤記錄。

（4）話費查詢：可實時(shí)自助查詢号碼套餐餘額。

（5）可實時(shí)自助查詢已經(jīng)接電話與未曾接電話的明細。

（6）按照發(fā)話地選目的地：可把不同地區來電的客戶轉到指定的綁定号碼之上接通，針對(duì)性強。

（7）分時(shí)段轉接：可依據不同的工作時(shí)間段設置來電分配到指定的号碼之上，例如上班轉接固話，下班轉接值班人員手機。

（8）智能(néng)來電分配：所有來電可以按照順序接聽、概率接聽、平均接聽三種(zhǒng)方式進(jìn)行轉接。

（9）報表分析：自動統計呼叫(jiào)滿意度、呼入時(shí)段、呼入地區、呼入坐席等數據。

（10）來電黑名單：自由設置騷擾電話來電屏蔽，遭設入黑名單的号碼把絕不會(huì)再次遭接入。